MT4常见问题
登录后平台右下角显示“ 帐户无效”
“帐户无效”表示您输入的账号，密码或是服务器有误。请注意：密码有大小写之分，并选择正确的服务器。
如需查询账户的服务器，请登入MYFXCM，点击“ 账户设定”— “ 当前账户资料”查询。
登录后平台右下角显示“没有连接”
出现“没有连接”的错误提示主要是因为客户的连接不稳定或者是电脑设置而影响了平台的连接。建议您尝试切换网络，并调整下防火墙或防毒软件。如果仍没有改善，请联系在线客服进行查询。
平台市场报价窗口的报价停止/不更新
MT4平台最多支持40个产品于同一时间更新报价，超过该数量时，会导致部分产品发生报价不更新的情况。阁下可以通过隐藏部分产品，使报价窗口显示的产品数量少于或等于40个，即可恢复报价更新。
请留意报价停止/不更新的情况会使您在开仓或平仓时出现 “报价关闭(Off quotes)”的提示。
交易时遇到“报价关闭(Off quotes)”的提示？
当交易时遇到“报价关闭(Off quotes)”的提示，请您在开仓或平仓窗口上，查看设置的“最大偏差” 是否过小，增加该数值可以减少此错误提示的出现次数。
请留意外汇产品，10等于1个点，股指产品100等于1个点。
如阁下在增加最大偏差数值后还频繁出现该错误提示，请您查看MT4报价窗口显示的产品数量是否有超过40个。如已超过，请通过“隐藏 ”选项减少部分显示产品，即可解决。
请在MT4报价窗口，选择您需要隐藏的产品，单击鼠标右键，选择“隐藏”。选择“全部隐藏”会隐藏大部分产品。
安装MT4时，提示无法找到最佳访问点？
MT4安装软件是通过网络连接到最佳访问点来下载程序。安装过程中出现该错误提示通常是由于您的网络连接不稳定或某些电脑应用程序阻止了最佳访问点的链接，MT4安装软件误认为您是使用了代理服务器来登录网络，因此要求您输入代理服务器信息。
如您有启用杀毒软件，防火墙，360安全卫士等程序，请先关闭或将MT4安装软件列入安全列表/白名单，再进行安装。进行以上操作后，还是有该错误提示，请重启电脑。
何种MT4命令不支持在TS2平台上使用
MetaTrader 4是否适合我？
福汇提供多种不同平台以配合您的交易需要，包括福汇交易平台的网络版，流动版和桌面版及MetaTrader 4。阁下可通过比较不同平台的功能，选择适合阁下自己的交易平台。福汇的平台比较
我们建议希望使用智能交易系统(EA)将交易自动化的交易者使用MetaTrader 4。我们建议不打算使用EA将交易自动化的所有交易者使用得奖*福汇交易平台II。
最受欢迎的平台是得奖*的福汇交易平台II，原因是它简单易用、容易作出个人化修订及提供例如直接图表交易等的先进功能。要了解详情和提出有关福汇不同平台的问题，请浏览产品比较网页。
如何申请MT4模拟账户？
请打开下面的网页，然后在“免费MetaTrader 4模拟账号”下面填写个人信息（请用拼音和数字填写），然后模拟账号将会显示出来，并自动发送到您的登记邮箱(服务器是FXCM-USDDemo01)：
https://www.fxcm-chn.com/gb/products/metatrader-4/benefits-fxcm-mt4/
如何建立市价单？
请在MetaTrader 4平台的“市场报价”跟随以下简单步骤∶
- 点击您希望买卖的货币对的卖出价或买入价。
- “订单”窗口将会出现。更新跟您的市价单有关的所有栏位，包括商品及交易量（数量）。
- 点击“按市价卖出”或“按市价买入”，以提交指令按下一个可得价格执行。
- 提交后，指令将会显示于“交易”窗口。
MT4平台如何查询过夜利息？
利息的收取会在MT4上的“账户历史”中显示。显示形式是“Rollover – 单据号+利息具体的数据”，并会计算进入平台上的“提款”选项。
如何安装智能交易系统(EA)？
将您的智能交易系统(EA)档案储存于数据文件夹的experts目录下。请按以下方法进行操作，打开FXCM MT4平台，左上角文件-打开数据文件夹，之后点击MQL4文件夹再进入到experts文件夹里。如操作正确，您将会在“导航”窗口智能交易系统之下看到智能交易系统档案，而现在可以启用进行真实交易。如安装正确，您将会在“导航”窗口智能交易系统之下看到智能交易系统档案，而现在可以启用进行真实交易。
如何为我的MetaTrader 4账户执行报告？
正式交易报告可以透过MyFXCM或福汇交易平台查看。经这两个来源取得的交易报告将会为您提供最新及准确的交易活动。
MYFXCM：登录后点击“我的资料”— “报表”
福汇交易平台： 登录后点击“报表”
什么是positive slippage？
账户历史中显示的positive slippage是正滑点的意思，即最终执行价比预设的价格要好。后面的单据号就是指对应具体哪笔单子有获得正滑点，而单子的最终盈亏中已经包含了正滑点，单独列出了是为了让客户清楚自己的哪些单子有获得正滑点，而不只是有负滑点，起到一个提示的作用。
所以账户历史中的余额应该扣除正滑点的金额，即等于交易窗口中的实际余额。
如何正确计算MT4中所显示的利润及结余?
(1). 历史：
历史只显示已平仓交易
利润：已平仓利润（已经包含正滑点和负滑点）
入金：入金+正过夜利息
出金：出金+负过夜利息
结余：利润+入金+出金
(2). 交易：
结余：上期结余+利润（来自历史）
净值：结余-浮动盈亏
可用预付款：净值-预付款
预付款比例：净值/预付款*100%
预付款：占用保证金
为何过夜利息会大于盈利？比如下图中倒数第二笔交易中的正滑点为4 USD，但是利润只有2.8 USD?
您手动开仓卖出价位在：21,339.00，实际执行价位在：21,340.00，产生滑点：正1点（等值:1 点*0.1USD*40手=4USD）（显示在平台上）。同时，您稍候的手动平仓买入价位在：21,339.00，实际执行价位在：21,339.30；产生滑点：负0.3点（等值0.3点*0.1USD*40手=1.2USD）（没有显示在平台上）
故您此单交易的利润为：（平仓买入价位-开仓卖出价位）*0.1*40手+正滑点-负滑点=（21,339.00-21,339.00）*0.1*40+4-1.2=2.8 USD
综上所述，无论是您的正滑点还是您的负滑点，都会结算在利润之中。
为何无法生成超过30天的历史记录？
烦请留意，福汇MT4操作平台最多可保存30天历史交易记录，如果您想查阅详细超过30天的历史交易记录，烦请您登陆Myfxcm后台网站生成详细账户报表，具体步骤如下：
(1). 点击 MYFXCM
(2). 输入您的福汇交易帐号和密码，登陆Myfxcm
(3). 选择左上角“我的资料”，点击“报表”，即可生成账户开户至今的所有交易记录。
如何登记VPS？
请提交网上的VPS登记表格登记VPS。客户如于VPS订购服务收费时维持最低达20K账户结算货币(或2000k日元及160k港元)的净值或过去三个月每月平均达500K美元名义价值的交易，将可获豁免虚拟专用伺服器(VPS)服务成本。对于标准账户而言，于每个月的月初(1日至15日)，我们将会自您的福汇账户扣除30基础货币(或3k日元及240港元)的费用，以抵销VPS成本，如该月达致上述最低交易要求，相关费用将会于下一个月获得退还。
如何设置只读密码？
只读密码只能登录MT4平台查看行情，不能用于交易，也不能登录TS2平台。要设置您 的MT4只读密码的话请点击 “工具” – “选项 ” – 选择服务器，再点击“变更”，输入交易密码，然后请确认下面是选择了“变更只读密码”，然后可自行输入两次只读密码（密码至少5个字符长度并且至少是以下3个类型中的2个—大写，小写和数字）
如何使用MT4手机平台?
MT4福汇的独立性: Forex Capital Markets Limited (“FXCM LTD”) 和/或 FXCM Australia Pty. Limited (“FXCM AU”)均为独立合法实体，与MetaQuotes Software Corp. (“MT4”)并无联属关系。MT4并非由FXCM LTD和/或FXCM AU拥有、控制或营运。因此，FXCM LTD和/或FXCM AU并无就任何产品或服务作出任何保证，亦并未审阅或核实本网站可能呈列及/或描述的任何表现结果。
请注意，MT4对于在短时间内（即每秒）处理报价的最大数量有固有的限制。服务器之间所显示的报价有可能会存在差异。该等差异不会对可供执行的价格造成影响，惟却有可能会影响用以触发挂单指令的价格。在市场波动的情况下，存在潜在报价延迟可能导致订单执行延迟的风险。
MT4平台并不能够让福汇在客户的挂单指令上将佣金包含在交易前的保证金计算中。这意味着如果您在MT4账户中在只有少量可用保证金的情况下进行交易，由于佣金收费可能导致保证金不足以维持您的开仓部位，有可能造成订单的执行会在执行后立即触发追加保证金通知的风险。因此，您应该在建立新交易之前确保您已经预留了足够的额外可用保证金。