1. 什么是不动账户费用 (以下统称：该费用)？

如果在收费日之前的12个月内您的账户没有任何【交易】，您的账户将在每个日历年被收取该不动账户费用。 在此情况下，【交易】定义为客户开立任意一笔仓位或持有未平仓的仓位。

2. 我什么时候会被收取该费用？

如果您的账户已连续12个月没有任何【交易】，福汇将于电子邮件中指定的日期收取该费用。

3.该费用将会怎样被收取？

福汇将在您的交易账户可用余额中扣取最多50个单位的账户基础货币（日元结算账户为5,000日元）。例子：如果您的账户基础货币为美金结算，福汇将在您的账户可用余额中扣除最多50美元作为该费用或您的账户结余(以较低者为准)。

请知悉，如您账户余额小于50美元，也会被扣除该费用。

请注意：如果您持有福汇金业的账户，而该账户是以港元计算，则该收费为200港元；如果您的福汇金业账户为美元结算，该收费为25美元。

4.如果我的账户是被锁定的状态，我还需要支付该费用吗？

被锁定的账户也有可能被收取该费用。关于详情，请联系福汇线上客服人员。

请注意：如果您的账户余额降至零并且连续六个月保持零余额，您的账户将被关闭。

5.我在福汇有一个以上的账户，每个账户都会被扣取该费用吗？

该费用是按照每个账户进行收取。如果您的任一账户在过往12个月没有任何【交易】，则该账户就将被收取该费用。欲避免该收费，请确保您的每个账户都有相关的账户活动。

6.我可以如何避免该费用？

您可以在电子邮件中指示的截止日期之前完成以下任何之一个操作来避免被收费：

–  登录交易平台进行一笔交易

– 登录MyFXCM 申请提取全部资金和/或关闭您的账户

请注意：提款前，请确保您已经更新您的网银/银行账户资料。

忘记登录信息？您可以到访MyFXCM，点击“忘记登入名称“或“密码提示”并根据页面指示提交相关申请。

7.我的账户为什么不能通过MYFXCM提款?

只有已激活及可进行交易的账户才可以在MYFXCM查看到提款选项。如您的账户是锁定状态或在MYFXCM里查看不到提款选项，您可以用开户注册邮箱发送邮件到adminasia@fxcm.com申请提款，并在邮件当中说明具体的提款方式，以方便处理您的提款事宜，例如需要提供完整的银行资料，具体的银行资料您可以登录MYFXCM查看，登录之后请点击我的资料-简介-银行资料即可。

8.提款一般需要多长时间审核处理？

福汇会在3-4个工作日左右完成您的提款申请处理。福汇处理提款后，资金可能还要花几天时间才能到达您的银行账户。

9.账户之间转账需要多长时间？

福汇会在2-3个工作日左右完成您的转账申请处理。