解决办法:

请打开浏览器并尝试登上我们公司的网站或者是一些外国的网站，例如：www.fxcm.com 、www.bbc.com或者是www.yahoo.com。如不能打开以上的网站，这样表明了是网络服务提供商的问题，你需要跟他们联络。

如能够打开以上的网站，请尝试重新启动电脑并重新登录交易平台。若问题持续，请与我们24小时客户服务人员联系。

解决办法:

• 若您在登录平台时停留在“搜寻更新”、“连接中”或者“初始化”但不能成功登录，请与我们24小时客户服务人员联系以得到进一步的协助。

解决办法:

• 打开交易平台，到登录页面
• 打开网络浏览器（必须是6.0或以上版本）
• 打开以下地址http://www.fxcorporate.com/Hosts.jsp
• 在此页面登陆平台

解决办法:

• 检查IE浏览器至 www.FXCM.com 和 www.dailyfx.com.hk 的连接。
• 重启电脑和因特网的连接，注意需同时关掉电脑和调解器然后再开机。
• 检查交易系统上面的互联网连接：
  • 在登陆画面点击“自定义”选项
  • 选择连接方式（真实或模拟）
  • 点击“编辑”
  • 核实连接网址为： http://www.fxcorporate.com
  • 使用安全连接不需要检查

解决办法:

• 这可能是您下载了旧的的插件和新的FX Trading Station II或者新的插件和旧的的交易平台。您可以通过以下地址下载最新的交易平台和插件。
• 交易平台：http://www.fxcorporate.com/FXCM/FXTS2Install.EXE
• 外汇新闻插件：http://www.fxcorporate.com/FXCM/FXNewsInstall.EXE
• 外汇图表插件: http://www.fxcorporate.com/FXCM/FXChartInstall.EXE

解决办法:

• 这错误讯息一般是在安装平台时出现。您需要重新安装及删除平台注册码以解决安装问题，有关详情请与我们24小时客户服务人员联络。

解决办法:

• 这主要是您使用了旧版本的微软视窗操作系统。FXCM建议您升级至Windows 2000或以上版本（如Windows XP）。

解决办法:

• 如在登录平台或者是进行买卖时出现这错误讯息，请与我们24小时客户服务人员联络以得到进一步的协助。

解决办法:

• 请通过以下联系方式需求技术支持：888-50-FOREX，或者电邮至 techsupport@fxcm.com

解决办法:

• 请关闭所有弹出窗口的程序，或在运行查看报告时按下“Ctrl”键。若仍未能解决问题，可以尝试从www.myfxcm.com网站上获取报告。

解决办法:

• 在选择“报告”栏选项后，确保你输入的帐号无误。因为当你进入弹出的窗口后，通常在“帐号”上面的是默认值，所以你要确认一下，并输入你正确的帐号。

解决办法:

• 出现这类错误表示了你的计算机上面还保留有旧系统的残余程序，下面的方法应该可以帮助你解决此问题。
• 这个步骤需要删除注册表里的设定，为了更清晰的了解操作程序，你可以点击下面的链接，跟随图表上面的操作来处理：http://www.fxpowercourse.com/techsupport/regedit.htm
• 如果你不太适应这样的操作，你可以直接联系我们。

解决办法:

• 出现这类错误表示了你的计算机上面还保留有旧系统的残余程序，下面的方法应该可以帮助你解决此问题。
• 这个步骤需要删除注册表里的设定，为了更清晰的了解操作程序，你可以点击下面的链接，跟随图表上面的操作来处理：http://www.fxpowercourse.com/techsupport/regedit.htm
• 如果你不太适应这样的操作，你可以直接联系我们。

解决办法:

• 我们的交易系统（FX Trading Station）有最新的升级程序，你可能还没有进行更新。你可以通过安装最新的交易系统版本来解决这个问题，地址链接见下面，在安装时你无需删除原来的旧系统。若问题仍未解决，请与我们的技术支持联系。
• 交易系统获取地址：http://www.fxcm.com/software-download.jsp

解决办法:

• 请通过以下联系方式需求技术支持：888-50-FOREX，或者电邮至 techsupport@fxcm.com

解决办法:

• 这是因为阁下的连接不理想以致不能成功登上交易平台，请跟24小时客户服务人员联系获得进一步的协助。